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 記事の件名: 事務局問い合わせ時の回答期間について
投稿記事Posted: 2017/02/16 07:44 
お世話になっております。
事務局(member@backgammon.gr.jp) への問い合わせに関して
確認したいことがあり書き込ませていただきます。

2/2 18:11 にメールにて事務局に問い合わせを行いましたが
現在まで約2週間の間、何の返信もいただけておりません。

昨年 11/21 に事務局に問い合わせ(現在問い合わせを行っていいる
件に関連する内容です)をした際には6日後の 11/27 には回答を
いただけましたので、1週間程度が回答の目安ではないかと考え
2/9 23:23 に状況確認のメールを送信しましたが、そちらを含めて
現在まで何ら回答がない状況です。
(問い合わせを受け付けたという旨の返信もない状態です)

問い合わせメールにつきましては、昨年 11/27 に回答をいただいた
メールへの返信で送信しておりますので、アドレスが間違って未達という
事は考えにくいかと思います。

本件に関する状況確認及び、事務局への問い合わせ時の回答期間について
ご調査いただけますでしょうか。


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 記事の件名: Re: 事務局問い合わせ時の回答期間について
投稿記事Posted: 2017/02/18 11:04 
オフライン

登録日時: 2015/04/15 05:38
記事: 88
会員として、少し厳しいようですが一言言わせてください。

前提条件として「理不尽なクレームや罵詈雑言ではない」とした場合、問い合わせに対して放置というのはどうなんでしょうか?
「事務局ちゃんと機能してるの?」と疑いたくなります。
会員200人程度の任意団体なのでそれほど問い合わせは多くないでしょうし、それを誰も対応していないということは事務局が正常に機能していないのではないからではないでしょうか?
(そういう意味では1通の返答にかかる期間が6日というのも遅すぎると思います。)

それともこれでも正常に機能しているということでしょうか?

どういう経緯があるのかはわかりませんが、機能性を疑われる組織ではダメです。(少なくとも会員にとっては)お金が絡んでいるのですから、その辺がいい加減なのは良くないと思います。

(追記)

このレスは、事務局の誰か確認しているのですか?書き込まれたから数日「放置状態」ですよ?


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 記事の件名: Re: 事務局問い合わせ時の回答期間について
投稿記事Posted: 2017/02/19 10:55 
オフライン

登録日時: 2017/02/19 10:50
記事: 3
K.K さま

お問い合わせありがとうございます。
日本バックギャモン協会 事務局 川口と申します。

事務局へのお問い合わせに対してこちらから何の回答もなく大変申し訳ございません。

2月より事務局業務の引継ぎ作業をしており、2月2日の問い合わせに関して、
前任担当者との間で共有の漏れがあり、回答できていない状態でした。

2月2日のお問い合わせに関しましては別途、回答させていただきますので、
いましばらくお待ちください。

本題の『事務局への問い合わせ時の回答期間について』に関してです。

回答は『原則1週間以内』とさせてください。
※原則と記載しましたのは年末年始等の大型連休が入った場合です。

ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。


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 記事の件名: Re: 事務局問い合わせ時の回答期間について
投稿記事Posted: 2017/02/19 11:24 
オフライン

登録日時: 2017/02/19 10:50
記事: 3
pluto888 さま

日本バックギャモン協会 事務局 川口と申します。

事務局が正常に機能していないとのご指摘、仰せの通りでまったくの申し訳もございません。

先ほどと同じ書き込みで、単に言い訳となってしまいますが、2月より業務引継ぎをしておりまだ正常に機能している!
とハッキリ言えない状況でございます。

ただ何事にも真摯に対応させていただく所存です。
今後ともご支援のほど何卒よろしくお願い申し上げます。


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